I – Identificación del vendedor

ORANGITAS DE SEVILLA & DRAWINGS
Amparo Morales Fernández
DNI 28 683 732-H
C/ Mezquita 6, Acc.
41004 Sevilla

II-Tramitación de Pedidos y Sistema de Pagos

• 2.1 Los pedidos pueden tramitarse a través de nuestro correo electrónico sevilla@orangitas.com o de nuestra página web www.orangitas.com.
• 2.2 IMPORTANTE: Por favor tengan en cuenta que: Todos los pedidos recibidos después de las 14:00h se tramitarán el día siguiente laborable a la recepción de los mismos.
  Cualquier duda o consulta, estamos a su disposición en nuestro tel. de contacto, don estaremos encantados de atenderle.
  • Teléfono: 955603 181.
  • Teléfono móvil y Whatsapp: 679 918 373.
• 2.3 Sistemas de pago:
  Pago por transferencia bancaria, para los pedidos que se cursen a través del email.
  Pago con tarjeta de crédito, para los que se realicen a través de la web.

III-Envíos

3.1 Por agencia.

Una vez recibida la confirmación del pago, se prepara y envía el pedido a la dirección facilitada para que lo reciba, en condiciones normales, en el plazo de 48 horas laborables.

La empresa de transporte, le enviará un email y un SMS adicional, para avisarle de la entrega de su pedido.

• Precio Porte Nacional, envío SMS Entrega Estándar de 24 a 48h. Laborales hasta 5Kg. = 8€ IVA Incluido. (6,61 + IVA)
• Porte con entrega antes de las 14:00h del día siguiente, envío SMS hasta 10Kg. = 9,50€IVA Incluido. (7,85€ + IVA)
• Envío de más de 1Ud. de caja o paquete a la misma dirección se incrementará de manera automática en la hoja de pedido con +1,21€ IVA incluido (1€ + IVA) adicional por caja añadida.
• El Kg. adicional en cualquiera modalidad de envío ofertada, se incrementará con 1,21€ IVA incluido (1€ + IVA).
• Envíos urgentes o Internacionales: Plazos de entrega, precios y condiciones a consultar.

3.2 Nuevo servicio de envío personalizado con bicicleta eléctrica , sostenible y económico para Sevilla Capital, suministrado por la empresa Byciclo (además del convencional de agencia, a elección de nuestros clientes).

• Plazo de entrega en 24h/48h.
• Tarifa Regular Byciclo: 4,90€ IVA Incluido- (4,05€ Sin IVA)
  Incluye pequeños y medianos paquetes de hasta 10Kg./ 40x30x30cm de volumen en Sevilla Capital: Centro,Los Remedios, El Porvenir, La Macarena, Nervión…

  *Otras zonas consultar precio.
  *Urgente: + 2€ a tarifas anteriores IVA Incluido (+ 1,65€ Sin IVA)
  Urgente: envío de puerta a puerta en menos de 2 horas desde recepción de pedido (Servicio bajo Disponibilidad).

  *Carga: a partir de 10Kg. de Peso +2€ IVA Incluido (1,65€ Sin IVA).
  *Carga Urgente +4€ IVA Incluido (3,30€ Sin IVA).

Devoluciones

Todos nuestros pedidos se preparan con esmero y se envían bien embalados y protegidos, para que lleguen a su destinatario en perfectas condiciones.

Por razones de seguridad alimentaria y sanitarias, la brevedad en el plazo de entrega, y que nuestros productos mantienen sus propiedades en condiciones normales de conservación: Sólo se aceptarán las devoluciones de aquellos envíos que presenten evidentes daños externos en el embalaje como consecuencia del transporte.

En ese caso, podría rechazarlo cuando la empresa de transporte se lo lleve para que nos lo devuelvan, y una vez recibido, le enviaríamos un correo electrónico de confirmación y podría solicitar el reembolso o bien un nuevo envío de producto.

El plazo máximo para notificar la incidencia es de 24 horas desde el momento de la entrega. Debe dejar constancia de ésta en el albarán de envío, antes de firmar la recepción /devolución del mismo.

Información relevante

La realización de un pedido, supone la aceptación de las condiciones expuestas

Dichas condiciones serán de aplicación para todas las transacciones comerciales que se realicen con “Orangitas de Sevilla & Drawings”.

Según la Ley Ministerial Del Comercio Electrónico 34/2002, cualquier compra cursada y confirmada mediante internet, ha de ser aceptada después de haber sido enviada, por lo que si el cliente rechazara el pedido, deberá asumir el importe de éste más, en su caso, los gastos de devolución.

Si tiene alguna duda sobre su pedido o las condiciones de venta, no dude en consultarnos.

Estamos a su disposición para atenderle en:

• Atención al cliente: 955 603 181
• Móvil y WhatsApp Bussines: 679 918 373
• Correo electrónico: sevilla@orangitas.com

Seguridad

El sitio web utiliza técnicas de seguridad de la información generalmente aceptada en la industria, tales como firewalls, procedimientos de control de acceso y mecanismos criptográficos, todo ello con el objeto de evitar el acceso no autorizado de datos y el posible robo de los mismos. Para lograr estos fines, el usuario/cliente acepta que el prestador obtenga datos para efecto de la correspondiente autenticación de los controles de acceso.

Pago Seguro
Todas las compras que realices en nuestra web están avaladas por el servidor seguro de la entidad bancaria Banco Santander, de manera que tus datos están protegidos y encriptados por la tecnología más avanzada.

Cuando realizas una compra con una tarjeta de débito o crédito en nuestra Tienda Online www.orangitas.com se establece una conexión con el Servidor Seguro de Banco Santander, que aporta toda su experiencia e infraestructura tecnológica para dar soporte de manera segura y eficaz a todas las transacciones electrónicas de compras que se hagan en www.orangitas.com. Cuando llega una petición de pago al Servidor Seguro de Banco Santander, éste se encarga de gestionar la autorización o denegación, en tiempo real, del pago de esa compra tras corroborar que todos los datos son correctos para realizar el pago.

Protocolo de Seguridad utilizado en las transmisiones y Protección del Pago Con Tarjeta
En las conexiones con el Servidor Seguro se utilizan las últimas especificaciones del protocolo de seguridad standard en la red: SSL (Secure Socked Layer). ( Si deseas más información, visita www.ssl.com).

Todos tus datos personales y la información que nos transmitas viaja de forma encriptada a través de la red, y se protegen y codifican antes de enviarse para su procesamiento.

Para el pago con Visa y Mastercard sólo se aceptarán transacciones CES (Comercio Electrónico Seguro). Después de verificar que la tarjeta está adherida al sistema CES, el sistema contactará con el banco que la ha emitido para que el comprador autorice la compra. Una vez que el banco confirme la autenticidad, se efectuará el cargo en la tarjeta. En caso contrario el pedido será cancelado.

La pasarela de pago que utilizamos para tu pago con tarjeta de crédito es de Banco Santander, que encripta tus datos por medio del protocolo SSL 256 bits. Nuestro sistema no almacena ningún dato bancario de tu tarjeta de crédito, sino que va directamente al TPV Ecommerce (Terminal Punto de Venta) del Banco.

Muy Importante
Nuestra web sólo acepta el pago con tarjetas de crédito que estén securizadas (3D Secure), por lo que necesitará una clave especial para comprar por internet que deberá proporcionársela la entidad financiera emisora de la tarjeta, haciendo mención a la necesidad de tener la clave virtual de 3D Secure. Recomendamos utilizar este sistema 3D Secure, usted se asegura que es el único que puede realizar compras con la tarjeta por lo que se hace imposible su uso fraudulento en la red, garantizando la total seguridad de las transacciones.

Si deseas ampliar información sobre temas de seguridad puedes recurrir a la que proporciona Banco Santander en su web, www.bancosantander.es.

Responsabilidad del usuario

El usuario garantiza que es mayor de dieciocho (18) años y que los datos que facilita a Orangitas son verdaderos, exactos, completos y actualizados.